Dans un logement, l'accès à internet est une priorité pour toute la famille. C’est compliqué de se passer d’une bonne source d'information représentée par le web. L’immense interactivité de chaque objet connecté pousse les utilisateurs de forfait internet à rester connectés tout le temps. Cependant, avant de profiter de ces services, il y a un crucial impératif : choisir le bon fournisseur accès internet. Comment y arriver ?
Connaître avant tout les services offerts par les fournisseurs d'accès internet
Le service de téléphonie fixe est un service assez récurrent. Effectivement, à quelques exceptions près, les opérateurs vous le proposeront dans leurs offres. Ces dernières vont, le plus souvent, comprendre la possibilité d’appeler des téléphones en France et dans d’autres pays à l’étranger grâce à un téléphone fixe. Tous les fournisseurs proposent aussi la possibilité d’appeler directement sur les téléphones mobiles à partir d’une ligne fixe. Il y a ceux qui ont cela dans le forfait alors que d’autres la proposent comme une option payante. À part la téléphonie fixe, la plupart des abonnements internet peuvent aussi proposer la télévision. Donc, pour bien choisir un fournisseur internet, ce genre d’offre est à prendre en compte. Quelques fournisseurs proposent aussi des offres mobiles avec des forfaits internet. Le fait d’associer une offre triple play à un forfait mobile permettra quelques réductions sur le tarif d’un des forfaits. Au cas où tous les fournisseurs promettent quelques offres de qualité à un prix abordable, il faut se méfier des prix affichés, car ils ne seront pas souvent complets. Effectivement, quelques frais supplémentaires vont souvent se rajouter à l’offre de base. Trouvez le meilleur fournisseur sur choisir.com
Le réseau, un point crucial à prendre en compte dans votre choix
Même si votre FAI est de meilleure qualité ou bien le contraire, il se doit de proposer une meilleure offre parfaitement adaptée à vos attentes. Il ne doit pas seulement s’agir de vitesse de connexion ou d'avantages. Évidemment, personne n’est égale devant internet. En fonction de votre logement et de votre situation géographique, vous pourrez bénéficier des mêmes facilités pour accéder au web. Celles-ci sont rares de nos jours, il existe toujours des communes ne bénéficiant pas d’un accès à un ADSL. Même dans les grandes villes, quelques rues situées dans le mauvais endroit par rapport à un réseau ne pourraient pas accéder à cette offre. La fibre optique est cependant un privilège qui est réservé uniquement à quelques centres urbains. Pour être certain, vous devez tester en amont l’éligibilité de la ligne. En fonction de votre choix, vous pourrez rechercher le meilleur fournisseur internet. Il y a ceux qui offrent une offre ADSL avantageuse, mais lente et ceux qui offrent un moyen d’accéder sans souci à la fibre optique si votre situation géographique le permet.
Optez pour un fournisseur qui offre un service client de bonne qualité
En tant que spécialiste, vous pourrez compter sur une prestation client réactive, efficace et disponible. Vous n’aurez pas de temps à perdre pour résoudre vos soucis de connexion. Votre seule préoccupation devra concerner avant tout votre cœur de métier. Quand vous choisissez un fournisseur accès internet, il faut vous assurer que son service client vous propose un niveau de service totalement conforme à vos besoins. Il faut vous informer sur les modalités et le temps d’intervention de l’équipe technique s’il y a un problème. Il faut aussi vous assurer de joindre le service client simplement via certains points de contact : tchat, téléphone… Vérifiez aussi s’il peut vous conseiller. Un bon fournisseur d’accès internet doit pouvoir recommander les meilleures solutions et celles qui seront les plus adaptées à vos activités et leurs spécificités. Votre satisfaction doit rester au cœur de la préoccupation de l’expert, donc il doit vous porter un meilleur service et vous proposer des offres répondant à votre attente.
Qu’en est-il des services dédiés à tous les professionnels ?
En tant que professionnel, il faut vous assurer que votre fournisseur vous apporte les services utiles au bon fonctionnement de la connexion. Ces services devront garantir totalement la performance, la sécurité et la fiabilité du lien de la fibre. Parmi les prestations dont vous devrez bénéficier avec une offre entreprise ou pro, vous retrouverez la supervision du réseau. Le FAI doit être capable d’analyser quand c’est nécessaire les usages internet pour identifier et vérifier les pertes et les latences de paquets. Cette active surveillance lui permettra de vous assister sur le site ou à distance avec une bonne réactivité. Le fournisseur doit aussi vous proposer une option Back-up soit en 4G soit en 5G. Cette dernière pourra garantir une continuité de service de l’accès internet si une défaillance du lien de la fibre optique se présente. Le lien back-up prendra le relai lorsque votre connexion en fibre optique sera rétablie. Par ailleurs, la gestion de la qualité de la prestation est aussi un service utile, surtout si votre entreprise emploie un système de téléphonie IP. Ce genre de service permettra de prioriser tous les flux tout en garantissant la qualité des communications téléphoniques.